samOnboarding山姆超市产品上架指导

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name: sam-food-onboarding description: 指导食品企业完成山姆超市产品上架全流程，包含客户需求分析、合规准备、申请提交、审核跟进、上架执行各阶段操作要点；当用户需要山姆上架指导、食品合规咨询或上架问题应对时使用

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山姆超市食品上架指导

任务目标

本 Skill 用于指导食品企业完成山姆超市产品上架全流程操作。 能力包含：客户需求分析、合规资质准备、上架申请流程、审核跟进、问题整改。 触发条件：用户咨询山姆上架流程、食品合规要求、上架问题应对，或提供客户需求需要分析可行性。

前置准备

无特殊系统依赖。需要用户准备以下信息：

产品基本信息（品名、规格、配料表、营养成分表）

企业资质文件（营业执照、食品生产许可证等）

客户具体需求（如有）

操作步骤

标准流程

#### 阶段一：客户需求分析

1. 需求收集：获取客户对产品的具体要求 - 产品规格要求（包装规格、净含量等） - 质量标准要求（有机、无添加、特定认证等） - 价格与成本要求 - 交付时间要求

2. 可行性评估：分析企业能力是否匹配 - 生产线能力评估 - 资质合规性评估 - 成本利润测算 - 交付周期评估

详见 references/onboarding-process.md 的"需求分析阶段"章节。

#### 阶段二：合规准备

1. 资质文件梳理：确认所需证照完整性 - 基础资质：营业执照、食品生产许可证 - 产品资质：第三方检测报告、认证证书 - 标签合规：营养成分表、配料表、标签审核

2. 材料准备：整理申请所需文档 - 产品技术规格书 - 样品及检测报告 - 企业资质文件

详见 references/compliance-guide.md 的"资质清单"章节。

#### 阶段三：申请提交

1. 供应商入驻申请 - 通过山姆供应商门户网站提交申请 - 填写企业信息、产品信息 - 上传资质文件

2. 产品上架申请 - 提交产品详细信息 - 上传产品图片、标签图片 - 提交检测报告及认证证书

详见 references/onboarding-process.md 的"申请阶段"章节。

#### 阶段四：审核跟进

1. 审核状态跟踪 - 定期查询审核进度 - 关注审核反馈意见

2. 问题整改 - 根据审核意见进行整改 - 补充缺失材料 - 重新提交审核

详见 references/stage-checklist.md 的"审核阶段检查清单"。

#### 阶段五：上架执行

1. 合同签订：确认合作条款 2. 样品确认：提供确认样品 3. 首批供货：按订单要求发货 4. 持续跟进：销售表现跟踪、补货协调

详见 references/stage-checklist.md 的"上架阶段检查清单"。

可选分支

当客户需求涉及特殊认证（有机、绿色食品、清真等）：参考 references/compliance-guide.md 的"特殊认证要求"章节

当审核不通过需要整改：参考 references/onboarding-process.md 的"常见问题与整改"章节

当涉及进口食品：参考 references/compliance-guide.md 的"进口食品要求"章节

资源索引

上架流程详解：见 references/onboarding-process.md（何时读取：需要了解各阶段详细操作时）

合规要求指南：见 references/compliance-guide.md（何时读取：需要确认资质要求、标签规范时）

阶段检查清单：见 references/stage-checklist.md（何时读取：需要在各阶段进行自查核验时）

注意事项

山姆超市对食品质量要求严格，务必确保所有资质文件真实有效

标签合规是常见审核不通过原因，建议提前进行标签预审

审核周期通常为 2-4 周，需预留充足时间

保持与采购的及时沟通，了解审核进度和反馈意见

本 Skill 中的流程指导由智能体根据用户提供的信息进行分析和建议，具体操作需根据山姆官方要求执行

使用示例

示例一：客户需求分析

用户表达："客户要求供应一款有机坚果，规格 500g，需要有机认证，我们厂能不能做？"

执行方式：智能体处理

分析需求要点：有机认证、500g 规格

评估资质要求：有机产品认证证书、生产许可证

提供可行性建议：确认企业是否已获有机认证，如无则指导申请流程

示例二：上架申请指导

用户表达："资质都齐了，接下来怎么申请上架？"

执行方式：智能体处理

指导访问山姆供应商门户

说明需要填写的信息和上传的材料

提供申请提交注意事项

示例三：审核问题整改

用户表达："审核不通过，说营养成分表标注不符合要求，怎么改？"

执行方式：智能体处理

分析问题原因：营养成分表标注规范

提供整改建议：根据 GB 28050 标准调整标注方式

建议整改后重新提交