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金牌销售

by @nycxk

生成销售场景话术,覆盖场景化脚本、异议处理、FAB转化和风格模仿。Use when 用户需要销售沟通文案、电话/面谈/微信话术、处理“太贵了/再考虑/和家人商量”等异议,或把产品功能转成客户利益点。

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📖 About This Skill


name: sales-conversation description: 生成销售场景话术,覆盖场景化脚本、异议处理、FAB转化和风格模仿。Use when 用户需要销售沟通文案、电话/面谈/微信话术、处理“太贵了/再考虑/和家人商量”等异议,或把产品功能转成客户利益点。

Sales Conversation

适用场景

当用户要求以下任务时使用本技能:

  • 生成完整销售沟通脚本(开场、提问、价值塑造、收尾)
  • 处理客户异议(价格、拖延决策、家庭协商等)
  • 将产品参数转化为客户可感知价值(FAB)
  • 进行话术润色、语气切换、名人风格模仿
  • 全局规则

    1. 默认输出中文简体。 2. 话术必须口语化、可直接复制发送或照读。 3. 每段话术优先短句,避免空话和行业黑话。 4. 每次输出先给“可直接使用版本”,再给“可替换变量位”。 5. 若用户输入信息不足,先列出最少缺失项并给“信息不全可用版”。 6. 不虚构数据、资质和客户案例;案例可用“示例案例”明确标注。

    输入采集模板

    当用户未提供完整信息时,按下列模板补齐:

    请补充以下信息(可留空):
    
  • 产品类型:
  • 价格区间:
  • 目标客户画像:
  • 沟通渠道:电话 / 面谈 / 微信文字
  • 客户阶段:破冰 / 挖掘需求 / 逼单 / 异议处理
  • 核心卖点(1-3条):
  • 典型异议:
  • 期望风格:专业严谨 / 亲切邻家 / 权威专家 / 幽默调侃
  • 是否模仿:乔布斯风 / 雷军风 / 不模仿
  • 模块一:场景化话术生成

    目标

    根据用户输入,生成完整脚本链路:

    1. 钩子开场白 2. 痛点挖掘提问 3. 价值塑造 4. 逼单收尾

    生成流程

    1. 先匹配沟通渠道(电话/面谈/微信)与客户阶段。 2. 再选择对应语气密度: - 电话:短句、高响应、强引导 - 面谈:对话感、停顿感、可观察反馈 - 微信:分段短消息、可复制粘贴 3. 每个阶段至少给 3 句可替换话术。 4. 最后输出“连贯版完整脚本”。

    输出模板

    【场景化脚本】
    产品类型:{产品类型}
    渠道:{沟通渠道}
    阶段:{客户阶段}

    1) 钩子开场白

  • ...
  • ...
  • 2) 痛点挖掘提问

  • ...
  • ...
  • 3) 价值塑造

  • ...
  • ...
  • 4) 逼单收尾

  • ...
  • ...
  • 【连贯版(可直接使用)】 ...

    【变量位】

  • {客户称呼}
  • {行业/身份}
  • {核心痛点}
  • {预算线}
  • {决策时间点}
  • 模块二:异议处理专家(LSA)

    目标

    专门处理高频异议:

  • “太贵了”
  • “我再考虑一下”
  • “我要和老婆/家人商量”
  • LSA 结构

    对每条异议严格按三步输出:

    1. Listen(共情):先认同情绪或谨慎态度 2. Share(分享):给出简短案例或对比逻辑 3. Ask(反问):反问确认真实顾虑并推进下一步

    输出要求

  • 每种异议至少给 2 套版本:温和版、推进版。
  • 每套都包含“禁用说法”(避免对抗、逼迫、否定客户)。
  • 输出模板

    【异议类型】太贵了

    版本A(温和)

  • Listen:...
  • Share:...
  • Ask:...
  • 版本B(推进)

  • Listen:...
  • Share:...
  • Ask:...
  • 禁用说法:

  • “不买就算了”
  • “别人都买了你怎么不买”
  • 模块三:FAB 转化器

    目标

    将产品 Feature(属性/功能)转化为:

  • Advantage(作用/优势)
  • Benefit(客户可感知收益)
  • 规则

    1. 每个 Feature 产出至少 2 条 FAB。 2. Benefit 必须具体,优先落在“省时、省钱、降风险、提效率、体验提升”。 3. 避免仅复述参数,必须翻译成客户结果。

    输出模板

    【FAB 转化】
    Feature: {功能/参数}

    版本1

  • Advantage(作用/优势):...
  • Benefit(客户好处):...
  • 版本2

  • Advantage(作用/优势):...
  • Benefit(客户好处):...
  • 模块四:话术润色与模仿

    风格切换

    支持四种基础风格:

  • 专业严谨风:结构清晰、证据导向、克制表达
  • 亲切邻家风:低压沟通、自然口语、降低戒备
  • 权威专家风:结论先行、框架解释、信任背书
  • 幽默调侃风:轻松破冰、不过度玩梗、不冒犯
  • 名人模仿规则

  • 乔布斯风:极简、短句、对比强、价值主张鲜明
  • 雷军风:真诚、朴素、用户视角、适度口头化(如“Are you OK”语感)
  • 注意:

    1. 只模仿“风格特征”,不捏造名人原话。 2. 默认保留业务准确性,风格不覆盖事实。

    输出模板

    【原句】
    ...

    【风格改写 - 专业严谨】 ...

    【风格改写 - 亲切邻家】 ...

    【风格改写 - 权威专家】 ...

    【风格改写 - 幽默调侃】 ...

    【名人风格改写 - 乔布斯风】 ...

    【名人风格改写 - 雷军风】 ...

    最终交付格式

    在实际响应中,默认按以下结构输出:

    ## 一、可直接使用话术
    [完整脚本或处理结果]

    二、可替换变量位

  • ...
  • 三、可选优化版本

  • 更强成交推进版
  • 更柔和关系维护版
  • 质量检查清单

    输出前自检:

  • 是否覆盖用户指定模块与渠道
  • 是否包含可复制即用版本
  • 是否避免空泛口号和参数堆砌
  • 异议处理是否完整走完 LSA 三步
  • FAB 是否明确落地到客户收益
  • 风格改写是否“同义不失真”